PH+ Consultoria

Política de privacidade

Última atualização: 22 de outubro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais a PH+ Corretora trata, para quê, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você exerce seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem somos

PH+ Corretora (razão social PEDRO H.S.A. LTDA), CNPJ 40.314.672/0001-96, corretora de planos de saúde com registro na SUSEP, em Campinas/SP. Somos a controladora dos dados pessoais tratados no site phmais.com.br, no nosso WhatsApp (19) 97108-0011 e nos nossos e-mails.

Encarregado pelo tratamento de dados (canal de privacidade): Pedro Alexandre, pelo e-mail contato@phmais.com.br ou pelo WhatsApp (19) 97108-0011.

2. Em poucas palavras

  • Usamos seus dados para preparar a sua cotação, falar com você sobre ela e, se você contratar, cuidar do seu plano.
  • Na cotação, não pedimos CPF, nomes de funcionários nem dados de saúde.
  • Não vendemos nem alugamos dados pessoais.
  • Respostas no nosso WhatsApp podem ser escritas por um assistente virtual com inteligência artificial. Um consultor acompanha as conversas e assume quando precisa ou quando você pedir.
  • Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento.

3. Quais dados tratamos

3.1. Na cotação do site

Nome, número de WhatsApp, e-mail (opcional), quantidade de pessoas por faixa de idade, cidade onde o plano será usado, se a empresa já tem plano, CNPJ (opcional) e se você aceitou receber conteúdos por e-mail. Com o CNPJ, consultamos dados públicos da empresa no cadastro da Receita Federal: razão social, município, data de abertura e se é MEI. Também registramos o endereço IP e a origem da visita (por exemplo, o anúncio ou o e-mail de onde você veio), para segurança e para medir nossos canais.

3.2. No formulário de contato

Nome, e-mail, telefone e a mensagem que você escrever.

3.3. No WhatsApp

Seu número, o nome do seu perfil e as mensagens trocadas com a corretora, inclusive fotos, áudios e documentos que você enviar.

3.4. Para contratar um plano

Os dados e documentos que a operadora exige na proposta, como documentos de identificação, dados dos dependentes e a declaração de saúde. Eles são pedidos só nessa etapa e só no que a proposta exige.

3.5. Navegação no site

Cookies e tecnologias parecidas, explicados no item 8.

3.6. Contatos de empresas

Para apresentar nossos serviços a empresas, podemos usar o nome da empresa e o e-mail e o telefone comerciais que ela publica em fontes abertas, como o perfil da empresa no Google ou o próprio site.

4. Para que usamos os dados e com qual base legal

  • Preparar a cotação, falar com você sobre ela e enviar o estudo: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (LGPD, art. 7º, V).
  • Intermediar a contratação com a operadora e atender você durante o contrato (inclusões, reajustes, reembolsos, dúvidas): execução de contrato e cumprimento de obrigações legais e regulatórias, inclusive as da SUSEP e da ANS (art. 7º, II e V).
  • Declaração de saúde e outros dados sensíveis da proposta: usados só para a contratação do plano e encaminhados à operadora, nas hipóteses do art. 11 da LGPD.
  • Enviar conteúdos e novidades por e-mail: seu consentimento (art. 7º, I). Você pode cancelar quando quiser, pelo link no próprio e-mail.
  • Apresentar nossos serviços a empresas: legítimo interesse (art. 7º, IX). Se não quiser mais receber, é só pedir.
  • Segurança do site e prevenção de abusos (limite de envios, bloqueio de robôs): legítimo interesse.
  • Medir e melhorar o site e os nossos anúncios: legítimo interesse, com as opções de recusa do item 8.
  • Cumprir obrigações legais e defender direitos: obrigação legal e exercício regular de direitos (art. 7º, II e VI).

5. Atendimento no WhatsApp com inteligência artificial

  • Usamos a plataforma oficial do WhatsApp Business, da Meta, no número (19) 97108-0011. Quem pede cotação no site recebe por lá uma mensagem automática de confirmação.
  • As respostas a essa conversa podem ser escritas por um assistente virtual com inteligência artificial (Claude, da Anthropic, PBC, empresa dos Estados Unidos). Para responder, ele recebe as mensagens da conversa e os dados da cotação: primeiro nome, quantidade e faixas de idade, cidade, empresa e os valores de referência que o site mostrou. Ele não recebe seu telefone, e-mail, CNPJ ou CPF.
  • O assistente não toma decisões sobre você: não aprova, não recusa e não fecha contratos. Um consultor acompanha as conversas e assume sempre que for preciso ou quando você pedir para falar com uma pessoa.
  • Conforme os termos comerciais da Anthropic, o conteúdo enviado pela nossa integração não é usado para treinar os modelos dela.
  • Evite mandar dados de saúde pelo WhatsApp. Quando eles forem necessários para a proposta, o consultor orienta como enviar.

6. Com quem compartilhamos

  • Operadoras de planos de saúde e administradoras de benefícios, quando você decide contratar (por exemplo, Amil, Bradesco Saúde, SulAmérica, Porto Saúde, Vera Cruz e MedSênior).
  • Fornecedores que trabalham para nós, com acesso só ao necessário para o serviço: hospedagem do site; sistema de gestão de clientes (Painel do Corretor, da Agger); envio de e-mails (Brevo); WhatsApp Business (Meta); assistente virtual (Anthropic); medição do site e de anúncios (Google Analytics, Google Ads e Microsoft Clarity); consulta pública de CNPJ (BrasilAPI).
  • Autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

7. Transferência internacional

Alguns fornecedores tratam dados fora do Brasil: Meta, Anthropic, Google e Microsoft, nos Estados Unidos, e Brevo, na União Europeia. Essas transferências seguem as hipóteses do art. 33 da LGPD, com fornecedores que oferecem garantias contratuais de proteção de dados.

8. Cookies e medição do site

  • Essenciais: fazem o site funcionar com segurança e guardam no seu navegador o andamento da cotação, para você continuar de onde parou.
  • Medição e anúncios: o Google Analytics mostra estatísticas de visita; o Google Ads mede os resultados dos nossos anúncios; o Microsoft Clarity gera mapas de calor e gravações de navegação para entendermos como o site é usado, com o conteúdo digitado nos campos mascarado.
  • Como recusar: você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador, instalar o complemento de desativação do Google Analytics e ajustar os anúncios que vê na Minha Central de Anúncios do Google. O site continua funcionando sem os cookies de medição.

9. Por quanto tempo guardamos

  • Cotações que não viram contrato: excluídas em até 12 meses.
  • Cotação começada e não enviada: o andamento, sem dados pessoais, é apagado em até 30 dias.
  • Mensagens do WhatsApp registradas no nosso sistema: até 12 meses. O histórico no aplicativo de WhatsApp da corretora pode ser apagado a seu pedido.
  • Clientes: enquanto durar o contrato e, depois, pelos prazos exigidos por lei e pelas normas da SUSEP e da ANS, ou enquanto forem necessários para defender direitos.
  • E-mails de conteúdo: até você cancelar a inscrição.
  • Dados de medição: pelo prazo de cada ferramenta; no Google Analytics, 14 meses.

10. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir:

  • confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
  • portabilidade dos dados a outro fornecedor;
  • eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
  • informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
  • informação sobre a possibilidade de não dar o consentimento e as consequências disso;
  • revogação do consentimento;
  • oposição a um tratamento feito sem consentimento, quando ele descumprir a lei.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@phmais.com.br ou para o WhatsApp (19) 97108-0011. Respondemos em até 15 dias e podemos pedir informações para confirmar que o pedido é seu. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.

11. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito a quem atende, chaves de acesso aos sistemas guardadas fora do código do site e fornecedores com compromissos de segurança. Nenhum sistema é totalmente seguro: se acontecer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante, avisaremos você e a ANPD, como a lei exige.

12. Crianças e adolescentes

A cotação pede só a faixa de idade dos dependentes, sem nomes. Dados de crianças e adolescentes para a contratação são informados pelo responsável e usados só para incluí-los no plano.

13. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a versão em vigor, e mudanças importantes serão avisadas no site.

14. Fale com a gente

PH+ Corretora — contato@phmais.com.br — WhatsApp (19) 97108-0011 — Campinas/SP.