*Última atualização: 22 de outubro de 2026* Esta política explica quais dados pessoais a PH+ Corretora trata, para quê, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você exerce seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). ## 1. Quem somos **PH+ Corretora** (razão social PEDRO H.S.A. LTDA), CNPJ 40.314.672/0001-96, corretora de planos de saúde com registro na SUSEP, em Campinas/SP. Somos a controladora dos dados pessoais tratados no site phmais.com.br, no nosso WhatsApp (19) 97108-0011 e nos nossos e-mails. **Encarregado pelo tratamento de dados (canal de privacidade):** Pedro Alexandre, pelo e-mail [contato@phmais.com.br](mailto:contato@phmais.com.br) ou pelo WhatsApp (19) 97108-0011. ## 2. Em poucas palavras - Usamos seus dados para preparar a sua cotação, falar com você sobre ela e, se você contratar, cuidar do seu plano. - Na cotação, não pedimos CPF, nomes de funcionários nem dados de saúde. - Não vendemos nem alugamos dados pessoais. - Respostas no nosso WhatsApp podem ser escritas por um assistente virtual com inteligência artificial. Um consultor acompanha as conversas e assume quando precisa ou quando você pedir. - Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento. ## 3. Quais dados tratamos ### 3.1. Na cotação do site Nome, número de WhatsApp, e-mail (opcional), quantidade de pessoas por faixa de idade, cidade onde o plano será usado, se a empresa já tem plano, CNPJ (opcional) e se você aceitou receber conteúdos por e-mail. Com o CNPJ, consultamos dados públicos da empresa no cadastro da Receita Federal: razão social, município, data de abertura e se é MEI. Também registramos o endereço IP e a origem da visita (por exemplo, o anúncio ou o e-mail de onde você veio), para segurança e para medir nossos canais. ### 3.2. No formulário de contato Nome, e-mail, telefone e a mensagem que você escrever. ### 3.3. No WhatsApp Seu número, o nome do seu perfil e as mensagens trocadas com a corretora, inclusive fotos, áudios e documentos que você enviar. ### 3.4. Para contratar um plano Os dados e documentos que a operadora exige na proposta, como documentos de identificação, dados dos dependentes e a declaração de saúde. Eles são pedidos só nessa etapa e só no que a proposta exige. ### 3.5. Navegação no site Cookies e tecnologias parecidas, explicados no item 8. ### 3.6. Contatos de empresas Para apresentar nossos serviços a empresas, podemos usar o nome da empresa e o e-mail e o telefone comerciais que ela publica em fontes abertas, como o perfil da empresa no Google ou o próprio site. ## 4. Para que usamos os dados e com qual base legal - **Preparar a cotação, falar com você sobre ela e enviar o estudo:** procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (LGPD, art. 7º, V). - **Intermediar a contratação com a operadora e atender você durante o contrato** (inclusões, reajustes, reembolsos, dúvidas): execução de contrato e cumprimento de obrigações legais e regulatórias, inclusive as da SUSEP e da ANS (art. 7º, II e V). - **Declaração de saúde e outros dados sensíveis da proposta:** usados só para a contratação do plano e encaminhados à operadora, nas hipóteses do art. 11 da LGPD. - **Enviar conteúdos e novidades por e-mail:** seu consentimento (art. 7º, I). Você pode cancelar quando quiser, pelo link no próprio e-mail. - **Apresentar nossos serviços a empresas:** legítimo interesse (art. 7º, IX). Se não quiser mais receber, é só pedir. - **Segurança do site e prevenção de abusos** (limite de envios, bloqueio de robôs): legítimo interesse. - **Medir e melhorar o site e os nossos anúncios:** legítimo interesse, com as opções de recusa do item 8. - **Cumprir obrigações legais e defender direitos:** obrigação legal e exercício regular de direitos (art. 7º, II e VI). ## 5. Atendimento no WhatsApp com inteligência artificial - Usamos a plataforma oficial do WhatsApp Business, da Meta, no número (19) 97108-0011. Quem pede cotação no site recebe por lá uma mensagem automática de confirmação. - As respostas a essa conversa podem ser escritas por um **assistente virtual com inteligência artificial** (Claude, da Anthropic, PBC, empresa dos Estados Unidos). Para responder, ele recebe as mensagens da conversa e os dados da cotação: primeiro nome, quantidade e faixas de idade, cidade, empresa e os valores de referência que o site mostrou. Ele não recebe seu telefone, e-mail, CNPJ ou CPF. - O assistente não toma decisões sobre você: não aprova, não recusa e não fecha contratos. Um consultor acompanha as conversas e assume sempre que for preciso ou quando você pedir para falar com uma pessoa. - Conforme os termos comerciais da Anthropic, o conteúdo enviado pela nossa integração não é usado para treinar os modelos dela. - Evite mandar dados de saúde pelo WhatsApp. Quando eles forem necessários para a proposta, o consultor orienta como enviar. ## 6. Com quem compartilhamos - **Operadoras de planos de saúde e administradoras de benefícios**, quando você decide contratar (por exemplo, Amil, Bradesco Saúde, SulAmérica, Porto Saúde, Vera Cruz e MedSênior). - **Fornecedores que trabalham para nós**, com acesso só ao necessário para o serviço: hospedagem do site; sistema de gestão de clientes (Painel do Corretor, da Agger); envio de e-mails (Brevo); WhatsApp Business (Meta); assistente virtual (Anthropic); medição do site e de anúncios (Google Analytics, Google Ads e Microsoft Clarity); consulta pública de CNPJ (BrasilAPI). - **Autoridades públicas**, quando a lei ou uma ordem judicial exigir. ## 7. Transferência internacional Alguns fornecedores tratam dados fora do Brasil: Meta, Anthropic, Google e Microsoft, nos Estados Unidos, e Brevo, na União Europeia. Essas transferências seguem as hipóteses do art. 33 da LGPD, com fornecedores que oferecem garantias contratuais de proteção de dados. ## 8. Cookies e medição do site - **Essenciais:** fazem o site funcionar com segurança e guardam no seu navegador o andamento da cotação, para você continuar de onde parou. - **Medição e anúncios:** o Google Analytics mostra estatísticas de visita; o Google Ads mede os resultados dos nossos anúncios; o Microsoft Clarity gera mapas de calor e gravações de navegação para entendermos como o site é usado, com o conteúdo digitado nos campos mascarado. - **Como recusar:** você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador, instalar o [complemento de desativação do Google Analytics](https://tools.google.com/dlpage/gaoptout) e ajustar os anúncios que vê na [Minha Central de Anúncios do Google](https://myadcenter.google.com/). O site continua funcionando sem os cookies de medição. ## 9. Por quanto tempo guardamos - **Cotações que não viram contrato:** excluídas em até 12 meses. - **Cotação começada e não enviada:** o andamento, sem dados pessoais, é apagado em até 30 dias. - **Mensagens do WhatsApp registradas no nosso sistema:** até 12 meses. O histórico no aplicativo de WhatsApp da corretora pode ser apagado a seu pedido. - **Clientes:** enquanto durar o contrato e, depois, pelos prazos exigidos por lei e pelas normas da SUSEP e da ANS, ou enquanto forem necessários para defender direitos. - **E-mails de conteúdo:** até você cancelar a inscrição. - **Dados de medição:** pelo prazo de cada ferramenta; no Google Analytics, 14 meses. ## 10. Seus direitos Pela LGPD (art. 18), você pode pedir: - confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles; - correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; - anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei; - portabilidade dos dados a outro fornecedor; - eliminação dos dados tratados com o seu consentimento; - informação sobre com quem compartilhamos seus dados; - informação sobre a possibilidade de não dar o consentimento e as consequências disso; - revogação do consentimento; - oposição a um tratamento feito sem consentimento, quando ele descumprir a lei. Para exercer qualquer um deles, escreva para [contato@phmais.com.br](mailto:contato@phmais.com.br) ou para o WhatsApp (19) 97108-0011. Respondemos em até 15 dias e podemos pedir informações para confirmar que o pedido é seu. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site [gov.br/anpd](https://www.gov.br/anpd). ## 11. Segurança Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito a quem atende, chaves de acesso aos sistemas guardadas fora do código do site e fornecedores com compromissos de segurança. Nenhum sistema é totalmente seguro: se acontecer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante, avisaremos você e a ANPD, como a lei exige. ## 12. Crianças e adolescentes A cotação pede só a faixa de idade dos dependentes, sem nomes. Dados de crianças e adolescentes para a contratação são informados pelo responsável e usados só para incluí-los no plano. ## 13. Mudanças nesta política Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a versão em vigor, e mudanças importantes serão avisadas no site. ## 14. Fale com a gente PH+ Corretora — [contato@phmais.com.br](mailto:contato@phmais.com.br) — WhatsApp (19) 97108-0011 — Campinas/SP.